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李剛

受臺(tái)風(fēng)“?？蓖鈬鷼埩粼葡岛图撅L(fēng)影響，廣東省多個(gè)市縣出現(xiàn)大暴雨、局部特大暴雨。

陽光財(cái)險(xiǎn)廣東分公司迅速成立臺(tái)風(fēng)應(yīng)急指揮部，多措并舉以最快的速度投入到災(zāi)后理賠服務(wù)工作之中，啟動(dòng)災(zāi)后綠色賠付通道，優(yōu)先響應(yīng)理賠需求。

陽光財(cái)險(xiǎn)廣東分公司組織全省人員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)向客戶發(fā)送《防災(zāi)防損告知書》，通過微信及朋友圈發(fā)送《防災(zāi)減災(zāi)指南》。同時(shí)，篩選高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)、工程險(xiǎn)客戶開展隱患排查工作，為高風(fēng)險(xiǎn)客戶現(xiàn)場隱患排查近百個(gè)，為30多個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)停車場、水淹黑點(diǎn)及團(tuán)車位置、重點(diǎn)車商開展巡防和風(fēng)險(xiǎn)提示。

為應(yīng)對(duì)此次暴雨災(zāi)害，陽光財(cái)險(xiǎn)廣東分公司迅速啟動(dòng)理賠應(yīng)急小組，開通綠色理賠通道，7×24小時(shí)理賠服務(wù)在線，全力投入搶險(xiǎn)救災(zāi)救援工作；建立線上接案小組，全員第一時(shí)間打通全案件類型接線并分揀案件通道，實(shí)時(shí)分流，有序開展應(yīng)急理賠處置工作；成立線下重大案件支援分隊(duì)，抽調(diào)骨干人員，趕赴重災(zāi)區(qū)提供支援；針對(duì)受損嚴(yán)重車輛，安排第三方救援團(tuán)隊(duì)，提供臨時(shí)停放地點(diǎn)，確保車輛免受二次損害，做好車輛保全工作，同時(shí)對(duì)我司承保的受損車輛迅速調(diào)動(dòng)網(wǎng)格片區(qū)車商施救推修；輕簡理賠手續(xù)。快速結(jié)案賠款，一二級(jí)損失協(xié)商閃賠，解決客戶心之所急，并安撫客戶情緒，將災(zāi)后損失減少到最小。